В отрасли популярна шкала уровней искусственного интеллекта. Первый уровень: чат-боты. Второй: рассуждающие модели. Третий: агенты, которые сами выполняют задачи. Четвёртый: системы, которые делают открытия. Пятый: искусственный интеллект, способный работать как целая организация.
Шкала выглядит убедительно, и вся индустрия карабкается по ней вверх. Проблема в том, что она измеряет одну вещь: насколько система самостоятельна. И ничего не говорит о другой: насколько она полезна конкретному человеку.
Электричество прошло похожий путь, и по нему видно, где в этой логике ошибка.
Три стадии электричества
Стадия первая, генерация. Конец девятнадцатого века, война токов, Эдисон против Теслы, споры о том, чья система правильнее. Динамо-машины, первые электростанции, инженерные баталии в прессе.
Стадия вторая, сети. Провода, подстанции, стандарты напряжения, розетка в стене. Электричество перестало быть проектом и стало инфраструктурой.
Стадия третья, приборы. Лампочка, утюг, чайник, холодильник, дрель. И вот здесь произошло главное: массовым электричество стало не тогда, когда его научились производить, а тогда, когда пользоваться им стало можно, ничего о нём не зная.
Сегодня никто не покупает электричество. Все покупают чайник.
Те же три стадии в искусственном интеллекте
Генерация: обучение моделей. Здесь сейчас идут все громкие споры. Чьи веса, суверенная модель или национальная, сколько ускорителей в стране, кто у кого взял архитектуру. Спор важный, но он про динамо-машины.
Сети: облачные платформы, API, инференс. Инфраструктура, которая доставляет модель туда, где она нужна. Розетка в стене.
Приборы: конкретные решения конкретных задач. Здесь пока почти пусто, и именно здесь находится массовый пользователь.
Почему универсального прибора не будет
Обратите внимание на одну особенность электрических приборов: у каждого узкая функция.
Не существует универсального электроприбора, который делает всё. Есть чайник, который кипятит воду. Утюг, который гладит. Дрель, которая сверлит. Каждый решает одну задачу настолько хорошо, что человек вообще не думает про электричество.
Попытки сделать универсальный прибор были. Комбайны с двадцатью насадками, которые пылятся в шкафу, потому что для каждой задачи проще взять специальный инструмент.
Вся текущая повестка вокруг универсальных ИИ-агентов это попытка продать такой комбайн. Одно окно для всех задач, подключение ко всем системам, доступ ко всем данным. Звучит мощно. Требует настройки, прав доступа, описанных процессов и обучения сотрудников.
А человеку нужно составить договор аренды.
Что говорят данные
За полгода через нашу платформу прошло больше девятисот проектов от шестисот пользователей. Платформа умеет создавать сайты, ботов, сервисы, таблицы, презентации и документы.
Больше половины всех обращений это документы Word.
И самое показательное внутри этой половины: почти треть запросов звучит как "оформи этот текст по ГОСТу", "сделай точь-в-точь как в образце", "оформи, но текст не меняй".
Человек уже написал содержание сам. Он знает, что должно быть в документе, лучше любой модели. Ему не нужен интеллект, ему нужен прибор, который превратит его слова в правильный файл.
Это чайник. Не рассуждающая система, не автономный агент, не коллектив агентов. Кнопка, после которой получается результат.
Где на самом деле проходит граница массовости
Есть популярный тезис: кто не научится пользоваться ИИ, через несколько лет останется позади, как неграмотный среди образованных.
С электричеством этого не произошло. Никто не учился пользоваться электричеством. Люди научились включать свет. Разница принципиальная.
Массовой технология становится не тогда, когда все освоили её принципы, а тогда, когда принципы стало можно не осваивать. Пока для получения результата нужно понимать, что такое промпт, контекстное окно и агентный цикл, технология остаётся профессиональным инструментом.
Триста тысяч человек умеют собрать электрическую схему. Электричеством пользуются миллиарды.
Что из этого следует
Шкала уровней измеряет автономность системы. Она не измеряет количество людей, которым система реально помогла.
По этой шкале утюг находится на нулевом уровне. Утюгом пользуются сто лет. Универсальный домашний робот стоит на пятом уровне, и его нет ни у кого.
Ценность создаётся не там, где выше автономность, а там, где ниже порог входа.
Мы делаем розетки и приборы, а не генераторы. Страница для создания документа Word, страница для таблицы Excel, страница для презентации. Одна задача, одна кнопка, готовый файл.
Это не выглядит как передний край технологии. Чайник тоже не выглядит.